Preguntas Frecuentes

Usted puede contactarnos vía:
Email:  intsales@anachemia.com
Teléfono: 1-(604) 277-1994 (Lunes a Viernes, de 8 am a 4:00 pm (PST))
Fax: 1-(604) 277-4393
Dirección:  2931 Viking Way, Suite #103, Richmond, B.C. V4V 1Y1
 

Por favor llene nuestra formulario de contáctenos.

Aunque nosotros exportamos a la mayoría de los países del mundo, puede haber algunos países hacia donde tenemos las exportaciones restringidos debido a tratados de comercio ó a licencias establecidas.   Por favor contacte nuestra oficina con la información específica de que a que país le gustaría que embarcáramos nuestros productos.

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Para embarques de exportación requerimos transferencias bancarias de fondos.

Todos los precios en nuestra página de Internet y en nuestro catálogo están en Dólares Americanos.

Autorización de Devolución:

Para poder obtener crédito por los materiales devueltos, es necesario contar con un Número de Autorización de Devolución de Producto (Siglas RGA en inglés), el cual es generado por del Departamento de Ventas Internas de Anachemia Science.   Todos las devoluciones de material, deberán efectuarse dentro de los siguientes 60 días a partir de la fecha de recepción del número RGA.

NOTA:

Todas las devoluciones están sujetas a un cargo por re-almacenamiento y/o cargo de eliminación; aunque la aplicación de estos cargos dependerá de las circunstancias particulares de cada situación.

No se otorgara el crédito en los siguientes productos:

• Productos que han sido descontinuados
• Productos que han sido personalizados o manufacturados a especificación del cliente
• Productos que no fueron comprados a Anachemia
• Productos refrigerados
• Productos con fecha de expiración caduca o que ya fueron utilizados y que por lo tanto, no pueden ser almacenados y re-vendidos como nuevos.
• Regentes sellados, diagnósticos o químicos que han sido abiertos.
• Productos de "Ordenes Especiales" provistos por Anachemia.

Por favor lea nuestra lista detallada de Términos y Condiciones.

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Todos los impuestos de Aduanas, impuestos fiscales y cargos adicionales son responsabilidad del importador.

Anachemia no carga gastos o impuestos a las órdenes de exportación.  Cualquier cargo de importación o impuesto por estos conceptos será responsabilidad del importador.

Los costos de embarque varían de acuerdo al tamaño y peso del embarque.  También varían si los productos son peligrosos de transportar ó no y si la forma de embarque es aérea, marítima o terrestre.  Nosotros podemos ofrecerle asistencia para determinar sus costos de embarque aproximados.

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Si los productos son aceptables para su devolución, por favor contacte nuestra oficina.

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Por favor asegúrese de firmar de recibido los productos como dañados y haga una reclamación a su transportista.

Para obtener información sobre las garantías aplicables a nuestros productos, por favor contacte a nuestras oficinas.

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Póngase en contacto con nuestras oficinas inmediatamente.  Por favor indíquenos que producto ordenó y cuál fue el que usted recibió.

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A menos que se especifique lo contrario, todas nuestras órdenes de exportación son embarcadas completas.  Si usted desea que hagamos embarques parciales cuando no tengamos la orden completa, por favor háganoslo saber al momento de poner su orden.

Póngase en contacto con nuestras oficinas inmediatamente e indíquenos que producto no fue recibido.

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Anachemia Science provee la factura comercial y la lista de embarque para todos los embarques de exportación.  Si se requiere documentación aduanal adicional para su país, por favor avísenos y nosotros haremos todo lo posible por asistirle en proveerle la documentación completa.

Nosotros podemos embarcar sus productos en diferentes modalidades de transporte como son aéreo, marítimo o terrestre.  En muchas ocasiones existen restricciones las cuales limitan nuestras opciones.  Una vez que tengamos la información de los productos que desea que le embarquemos, estaremos en posibilidad de recomendarle el mejor método de embarque para su destino.

Buscadores: 

Microsoft Internet Explorer 6.0 o alguna versión mas actualizada, Mozilla Firefox 2.0 o versión mas actualizada, Safari 2.0 o versión mas actualizada.

Parámetros

• Galletas habilitadas
• Javascript habilitado
• Flash conectado

Sistema: 

Una tarjeta de video capaz de desplegar por lo menos 800 x 600 píxeles con una profundidad de color de 256 (8 bit).

Sistema Operativo

Windows 2000 o XP

Mac OS X

Galletas:

Las galletas o "cookies" son pequeños trozos de información anexos a las páginas en las que usted entra en línea.   Las galletas deben ser activadas por nosotros mismos para asegurarnos que la información sea mantenida sincronizadamente y para que su lista de cotización pueda ser desplegada en su pantalla sin problemas.  Así mismo, su buscador de Internet puede avisarle si tiene la opción de alerta de galletas habilitadas si es que tiene la opción encendida (on).   Usted puede desactivar esta opción haciendo clic en "Alérteme sobre las galletas", seleccionado la opción de "apagado" (off) en su menú de preferencias de su buscador de Internet.
 

Si usted experimenta dificultades para ver nuestra página de Internet, tal vez necesite actualizar su buscador.

Para Internet Explorer:
http://www.microsoft.com/windows/ie
 

Para Firefox
http://www.mozilla.com/firefox

Para Safari
http://www.apple.com/safari

En Anachemia siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros servicios en línea.  Si tiene algún comentario o sugerencia sobre como podemos servirle mejor en el futuro, por favor contáctenos en: webmaster@anachemia-mining.com